Servicios administrados de TI, sin contratar un solo empleado
Ticontel administra, monitorea y protege tu infraestructura de TI para que tus colaboradores puedan trabajar, tus sistemas permanezcan disponibles y tu empresa continúe operando sin depender de soluciones improvisadas. Convertimos una operación reactiva, llena de fallas e incertidumbre, en una infraestructura estable, documentada, segura y preparada para crecer.
Ficha del servicio
Monitoreo 24 h- Menos interrupciones
- Mayor seguridad
- Respuesta especializada
- Infraestructura documentada
- Costos de TI más predecibles
Atención para empresas · Administración remota y en sitio · Monitoreo continuo
¿Te suena alguno?
Toca una frase para ver cómo lo resolvemos.
Así cambia tu operación cuando la administramos.
- Antes:Problemas repetitivos.
- Antes:Escasa documentación.
- Antes:Múltiples proveedores sin coordinación.
- Antes:Equipos sin monitoreo.
- Antes:Mantenimiento reactivo.
- Antes:Gastos imprevistos.
- Antes:Respaldos sin supervisión.
- Antes:Incertidumbre para la dirección.
- Antes:Dependencia de una sola persona.
- Antes:Decisiones tomadas durante emergencias.
- Después:Infraestructura identificada y documentada.
- Después:Canales de soporte definidos.
- Después:Monitoreo de servicios críticos.
- Después:Mantenimiento programado.
- Después:Responsabilidades claras.
- Después:Riesgos priorizados.
- Después:Proveedores coordinados.
- Después:Recomendaciones de mejora.
- Después:Mayor previsibilidad.
- Después:Tecnología alineada con la operación.
Todo lo que incluye, con un solo equipo responsable.
Lo que incluye el servicio
- Administramos redes, servidores, almacenamiento y servicios cloud.
- Monitoreamos el estado de los equipos y servicios críticos.
- Atendemos incidencias y solicitudes de los usuarios.
- Aplicamos mantenimiento preventivo.
- Revisamos respaldos y procesos de recuperación.
- Administramos accesos, cuentas y permisos.
- Coordinamos proveedores de internet, software y telecomunicaciones.
- Documentamos la infraestructura y sus configuraciones.
Lo que cambia en tu operación.
Continuidad operativa
Reducimos la exposición a fallas que pueden detener ventas, atención al cliente, facturación, comunicación o producción.
Costos más predecibles
Una gestión planificada disminuye la dependencia de servicios de emergencia y facilita presupuestar la operación tecnológica.
Menor dependencia de personas
La infraestructura queda documentada y administrada mediante procesos, evitando que todo el conocimiento dependa de un empleado o proveedor.
Mayor visibilidad
La dirección recibe información comprensible sobre riesgos, necesidades, incidentes y prioridades.
Continuidad operativa
Reducimos la exposición a fallas que pueden detener ventas, atención al cliente, facturación, comunicación o producción.
Costos más predecibles
Una gestión planificada disminuye la dependencia de servicios de emergencia y facilita presupuestar la operación tecnológica.
Menor dependencia de personas
La infraestructura queda documentada y administrada mediante procesos, evitando que todo el conocimiento dependa de un empleado o proveedor.
Mayor visibilidad
La dirección recibe información comprensible sobre riesgos, necesidades, incidentes y prioridades.
Beneficios para cada área.
Director General
Obtiene mayor tranquilidad y visibilidad sobre los riesgos que podrían detener la operación o afectar a clientes.
Director de Operaciones
Reduce interrupciones, reincidencias y tiempos de espera que afectan la ejecución diaria.
Director Financiero
Consigue mayor control sobre gastos, renovaciones, activos, licencias y proyectos tecnológicos.
Recursos Humanos
Dispone de procesos más ordenados para altas, bajas, equipos, accesos y permisos de colaboradores.
Responsable interno de TI
Recibe respaldo especializado, herramientas de monitoreo y capacidad adicional para atender proyectos y tareas complejas.
Usuarios
Obtienen un canal claro de soporte y una respuesta más estructurada ante sus problemas.
TIContel vs. soporte tradicional
| Soporte tradicional | TIContel | |
|---|---|---|
| Cuándo actúa | Actúa después de una falla | Trabaja para detectar y prevenir fallas |
| Modelo de cobro | Cobra por evento u hora | Opera mediante un servicio planificado |
| Conocimiento de la infraestructura | Conoce únicamente el problema reportado | Conoce y documenta la infraestructura |
| Disponibilidad | Depende de la disponibilidad de un técnico | Proporciona atención mediante un equipo |
| Enfoque de solución | Resuelve síntomas aislados | Analiza causas y riesgos recurrentes |
| Visibilidad para la dirección | No ofrece visibilidad a la dirección | Entrega información y recomendaciones |
| Costos | Los costos varían constantemente | Facilita una inversión más predecible |
Seis pasos, sin sorpresas.
- 01
Diagnóstico inicial
Revisamos la infraestructura, los servicios críticos, los principales problemas y las condiciones generales de operación.
- 02
Identificación de riesgos
Clasificamos vulnerabilidades, fallas recurrentes, equipos obsoletos, deficiencias de respaldo, problemas de acceso y puntos únicos de falla.
- 03
Plan de estabilización
Definimos las acciones prioritarias para corregir riesgos inmediatos y establecer una base administrable.
- 04
Incorporación al servicio
Configuramos herramientas, accesos, documentación, monitoreo, procedimientos y canales de soporte.
- 05
Administración continua
Atendemos usuarios, supervisamos sistemas, aplicamos mantenimiento y coordinamos las actividades definidas en el alcance.
- 06
Revisión y mejora
Analizamos tendencias, incidentes, capacidad y necesidades futuras para recomendar mejoras.
De la primera llamada al arranque.
- 01
Agenda una conversación
Conocemos tu operación, ubicaciones, usuarios, infraestructura y principales preocupaciones.
- 02
Realizamos un diagnóstico
Identificamos el estado actual y las áreas que requieren atención.
- 03
Diseñamos una propuesta
Definimos alcance, responsabilidades, niveles de servicio y plan inicial.
- 04
Iniciamos la transición
Documentamos, configuramos y comenzamos a administrar la infraestructura de forma ordenada.
Lo que nos preguntan antes de empezar.
¿No está tu pregunta? Hablar con un consultor.
Administración de Redes Empresariales
Diseñamos, instalamos y administramos tu red: cableado, switches, routers y WiFi. Solo la red, hecha bien.
Administración de Infraestructura Cloud
Servidores, respaldos y aplicaciones en la nube administrados por nosotros: migración por etapas, monitoreo 24/7 y control mensual de costos.
Monitoreo de Infraestructura TI
Vigilamos tu red, servidores, NAS, conmutador y respaldo eléctrico de forma continua, para detectar las fallas antes que tu personal.
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