Enterarte de la falla antes que tu gente
Vigilamos de forma continua los equipos de los que depende tu operación. Cuando algo empieza a fallar, lo sabemos por la alerta, no por la llamada de un empleado molesto.
Te decimos qué equipos de tu empresa conviene monitorear y qué cuesta, sin compromiso.
El monitoreo corre las 24 horas del día y guarda el historial de cada equipo. La atención de las alertas es en horario hábil: lunes a viernes de 9 a 19 y sábados de 9 a 14.
Problemas que resolvemos
“Me enteré porque hablaron los del almacén.”
Sin monitoreo, la primera señal de que algo falló es un empleado que ya no puede trabajar. Para entonces la operación lleva rato detenida y nadie sabe desde cuándo ni por qué.
“El disco llevaba meses muriéndose y nadie lo vio.”
Los equipos casi nunca fallan de golpe: dan avisos durante semanas. Sin alguien mirando, esos avisos pasan de largo y lo que era un cambio de disco programado termina siendo una recuperación de emergencia.
“El NVR llevaba tres semanas sin grabar.”
Las cámaras se revisan cuando ya pasó algo, y ahí se descubre que el disco estaba lleno o el equipo apagado. La videovigilancia sirve de poco si nadie confirma que está grabando.
“¿Fue el internet o fue el servidor?”
Cuando algo deja de funcionar, se pierden horas averiguando de quién es la culpa: del proveedor de internet, del servidor, de la red. Sin historial, es adivinar; con historial, se ve exactamente qué se cayó y a qué hora.
El resultado
Te enteras por alerta, no por reclamo
Cuando un equipo falla, ya lo sabemos. Dejas de descubrir los problemas por el empleado que no puede trabajar o el cliente que no pudo comunicarse.
Las fallas se atienden a tiempo
Un disco que empieza a degradarse o un enlace inestable se detectan mientras todavía hay margen. Se resuelve programado, no a media operación.
Sabes qué se cayó y a qué hora
El historial elimina la discusión de si fue el internet, el servidor o la red. Se ve el momento exacto y el equipo responsable, con datos.
La videovigilancia sí está grabando
Verificamos que el NVR esté encendido, con espacio y grabando. Cuando necesites revisar algo, va a estar ahí.
Mantenimiento de aires cuando toca
Un aire acondicionado sucio o con falla empieza a consumir más electricidad semanas antes de descomponerse. Medimos ese consumo y te avisamos cuando se sale de su rango normal, antes de que deje de enfriar.
Presupuestas con anticipación
El reporte mensual te dice qué equipos se acercan a su límite. Las compras se planean con meses, en lugar de resolverse de emergencia al doble de precio.
¿Qué incluye?
Instalación y puesta en marcha
- Inventario de los equipos de tu empresa que conviene vigilar
- Túnel cifrado WireGuard entre tu red y nuestro servidor de monitoreo
- Alta de cada equipo en la plataforma, con las métricas que le corresponden
- Definición de los umbrales de alerta según cómo opera tu empresa
- Sin servidor adicional en tu oficina: la plataforma vive en nuestra infraestructura
Qué vigilamos
- Red: routers, switches y enlaces a internet, sin importar la marca
- Puntos de acceso WiFi: que estén en línea y dando servicio en cada zona
- Servidores físicos Windows y Linux: procesador, memoria, disco y servicios
- Hosts Proxmox y las máquinas virtuales que corren sobre ellos
- NAS Synology y QNAP: espacio disponible y estado del arreglo
- Salud de discos duros en servidores, NAS y grabadores
- NVR y DVR de videovigilancia: que estén encendidos y grabando
- Conmutador telefónico IP: servicio activo y troncales registradas
- UPS y respaldo eléctrico: carga, batería y cortes de energía
- Consumo eléctrico de aires acondicionados, para anticipar su mantenimiento
Alertas y atención
- Alerta automática en cuanto un equipo deja de responder o cruza un umbral
- Revisión y diagnóstico de cada alerta en horario de atención
- Historial completo de cada equipo, para saber qué pasó y a qué hora
- Aviso de tendencias: discos que se llenan, memoria que se agota, enlaces que se degradan
Reporte mensual
- Reporte mensual del estado de tu infraestructura, en lenguaje de negocio
- Qué falló, cuándo y cuánto tiempo estuvo afectado
- Qué equipos están cerca de su límite y conviene atender
- Recomendaciones de reemplazo o ampliación con tiempo para presupuestarlas
Nuestra metodología
Inventario
Revisamos qué equipos tiene tu empresa y cuáles conviene vigilar. No todo necesita monitoreo: priorizamos lo que detiene la operación cuando falla.
Conexión segura
Establecemos un túnel cifrado WireGuard entre tu red y nuestro servidor. No abrimos puertos hacia internet ni exponemos tus equipos.
Alta y umbrales
Damos de alta cada equipo con las métricas que le corresponden y definimos a partir de qué punto se genera una alerta, según cómo opera tu empresa.
Operación y reporte
El monitoreo queda corriendo. Las alertas se atienden en horario hábil y cada mes recibes el reporte del estado de tu infraestructura.
Industrias donde aplica
Tecnologías que utilizamos
Monitoreo 24/7 de red y servidores con alertas antes de que el usuario reporte
Tableros y visualización de métricas en tiempo real
Virtualización de servidores con respaldos y alta disponibilidad
Routers y firewalls empresariales con enrutamiento avanzado y control de tráfico
Videovigilancia IP, cámaras y grabadores NVR
Almacenamiento en red con respaldos automáticos y control de accesos
Almacenamiento empresarial de alto rendimiento y respaldo centralizado
Respaldo eléctrico UPS para equipo crítico
Preguntas frecuentes
¿El monitoreo es 24 horas?
El sistema vigila las 24 horas y registra todo lo que pasa, incluso de madrugada. La atención de las alertas es en horario hábil: lunes a viernes de 9 a 19 y sábados de 9 a 14. Si algo falla en la noche, al abrir ya está detectado, con historial y con el diagnóstico avanzado, en lugar de empezar de cero cuando llega el primer reclamo.
¿Tengo que comprar un servidor para esto?
No. La plataforma de monitoreo vive en nuestra infraestructura, no en tu oficina. Tú no compras equipo, no le das mantenimiento y no ocupas espacio ni electricidad.
¿Cómo se conectan a mi red sin ponerla en riesgo?
Con un túnel cifrado WireGuard que sale desde tu red hacia nuestro servidor. No abrimos puertos hacia internet ni dejamos tus equipos expuestos: la conexión la inicia tu lado y solo transporta datos de monitoreo.
¿Qué pasa cuando salta una alerta?
La revisamos, diagnosticamos qué la causó y te informamos con lo que encontramos. Si es algo que resolvemos en remoto, lo resolvemos. Si requiere visita o reemplazo de equipo, te lo decimos con el detalle para que decidas.
¿Sirve si mis equipos son de marcas distintas?
Sí. Monitoreamos routers, switches, servidores, NAS y grabadores de distintos fabricantes. Lo que importa es que el equipo permita consultarse por red, y la mayoría de equipo empresarial lo permite.
¿Qué se necesita para monitorear el consumo de los aires?
Se reemplazan los interruptores del tablero eléctrico de cada aire por unos que miden el consumo y se conectan al WiFi. Es un trabajo de electricista, de una sola vez, y en algunos casos hay que ajustar el riel donde van montados. Lo cotizamos aparte del monitoreo porque el costo depende de cuántos equipos quieras medir. Si tu tablero ya tiene espacio y los aires están identificados, es una instalación de unas horas.
¿Qué trae el reporte mensual?
Qué falló durante el mes, cuándo y cuánto tiempo estuvo afectado; qué equipos están acercándose a su límite de espacio, memoria o vida útil; y qué conviene atender o reemplazar en los próximos meses. Escrito para que lo entienda quien toma la decisión de compra, no solo el área técnica.
¿Puedo ver el monitoreo yo mismo?
El seguimiento diario lo hacemos nosotros y tú recibes el reporte mensual. Si necesitas acceso a los tableros para consultarlos por tu cuenta, se puede habilitar; lo definimos al contratar.
Quién vigila tu infraestructura
Ing. Orlando Pavón
Consultor de TI y responsable técnico de TIContel
Ingeniero en Tecnologías de la Información y Comunicación con más de 15 años diseñando y administrando infraestructura de red para hoteles, corporativos, clínicas y comercios en México. Su trabajo se concentra en redes empresariales sobre MikroTik, UniFi y Ruijie, monitoreo con Zabbix e infraestructura virtualizada con Proxmox.
LinkedInRedes
- MTCRE — MikroTik Certified Routing Engineer (2017)
- MTCNA — MikroTik Certified Network Associate (2017)
Cada red que administramos la respalda una persona con nombre, certificaciones verificables y trayectoria comprobable — no un número de ticket.
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